DSGVO Telefonassistenten und Chatbots
Telefonassistenten von FonioAI
Standort unserer Server
Wir hosten unsere Infrastruktur bei Hetzner, in Nürnberg (DE). Damit ist Fonio DSGVO- und EU AI-Act konform, da die Daten auf Microsoft Azure Servern in der EU gehostet und verarbeitet werden.
LLM Partner
Unsere Services basieren auf sogenannten LLMs (Large Language Models) von Drittanbietern, insbesondere OpenAI. Um die DSGVO- und EU AI Act-Konformität sicherzustellen, hosten wir OpenAI über Microsoft Azure-Server in Europa.
Transparenz ist uns wichtig.
Wir speichern ausschließlich die absolut notwendigen Daten und können auf Wunsch all deine Daten in Echtzeit löschen.
Auftragsverarbeitungsvertrag Fonio https://www.fronius.com/de/auftragsverarbeitungsvertrag
Weitere Informationen auf https://www.fonio.ai/
Telefonassistenten von RetellAI
Standort unserer Server
Microsoft Azure Server in der EU. Damit ist auch RetellAI, obwohl ein amerikanischer Anbieter, DSGVO- und EU AI-Act konform, da die Daten auf Microsoft Azure Servern in der EU gehostet und verarbeitet werden.
RetellAI erfüllt alle DSGVO-Anforderungen und gibt folgende Informationen dazu auf seiner Webseite:
DSGVO-Konformität und Datenverarbeitung RetellAI
Verschlüsselung: Alle Anrufdaten – einschließlich Aufzeichnungen, Transkripte und Metadaten – werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, um eine hohe Sicherheit zu gewährleisten.
Anonymisierung: Die Daten werden gegebenenfalls anonymisiert, um die Anforderungen der DSGVO hinsichtlich Datenschutz und Datenminimierung zu erfüllen.
Einwilligung und Transparenz: Retell bietet dynamische Aufforderungen zur Einholung der Einwilligung zur Anrufaufzeichnung, die auf die jeweilige Region oder Vorwahl zugeschnitten sind, und führt vollständige Prüfprotokolle.
Zertifizierungen: Das Unternehmen verfügt über SOC 2 Typ II- und HIPAA-Zertifizierungen und erwähnt die DSGVO ausdrücklich in seinen Compliance-Unterlagen.
https://www.retellai.com/glossary/compliance
Weitere Informationen zur Datensicherheit
RetellAi Datensicherheit:
https://www.retellai.com/blog/why-enterprise-security-is-important-for-voice-ai-technology
RetellAI Trustcenter:
https://app.vanta.com/re-tell.ai/trust/8nfvavp5klt9n4iz32h90
RetellAI Privacy Policy:
https://retellai.notion.site/Privacy-Policy-a0bfc26fb3e7429382bbd93837a317f1
Chatbots
Wir verwenden die Chatbot-Systeme der Anbieter Voiceflow und ChatDash.
In Voiceflow wird die Struktur der Text-Chatbots entwickelt.
Wir haben mit Voiceflow einen AV-Vertrag geschlossen.
Hier findest du die Datenschutzerklärung von Voiceflow.
Hier kommst du zum Trustcenter von Voiceflow, wo alle Details zu finden sind, wie Voiceflow seine Daten verwaltet und welche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten getroffen wurden.
ChatDash verwenden wir, um das Widget für die Webseite zu erstellen und das Kundendashboard für unsere Kunden zur Verfügung zu stellen, wo die gesamte Chatbot-Kommunikation verwaltet wird.
Wir haben mit ChatDash einen AV-Vertrag abgeschlossen.
Hier findest du die Datenschutzerklärung von ChatDash.
Hier kommst du zum Trustcenter von ChatDash, wo alle Details zu finden sind, wie ChatDash seine Daten verwaltet und welche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten getroffen wurden.
